| 교보라이프플래닛, 보험계약 2년 유지율 88.2%…“글로벌 수준 근접” | 2026-01-23 10:53 |
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보험계약 25회차 유지율 생보사 평균보다 19%P 높아 국내 유일의 디지털 생명보험사 교보라이프플래닛생명이 2025년 하반기 보험계약 25회차 유지율 88.2%를 기록했다고 23일 밝혔다. 이는 국내 보험시장 평균을 크게 웃도는 수치로, 디지털 보험의 계약 안정성과 고객 신뢰도를 입증한 성과로 평가된다. 보험계약 유지율은 가입 후 일정 기간 동안 계약이 유지되는 비율로, 보험사의 상품 경쟁력과 장기 서비스 만족도를 보여주는 핵심 지표다. 특히 25회차 유지율은 단기 판매 실적이 아닌 실제 보험 가치 체감 여부를 가늠하는 대표적인 기준으로 꼽힌다. 금융감독원이 2024년 발표한 자료에 따르면 국내 보험계약의 2년 유지율 평균은 69.2%에 그친다. 교보라플은 이를 19%포인트 상회하는 성과를 거뒀다. 해외 주요국의 2년 보험계약 유지율은 싱가포르 96.5%, 일본 90%, 미국 89.4% 수준이다. 교보라플의 유지율은 글로벌 주요 시장과 비교해도 경쟁력 있는 수준에 근접했다는 평가다. 설계사 이직과 단기 실적 중심 영업으로 고객 신뢰 저하 우려가 커지는 가운데, 교보라플은 비대면·고객 주도형 가입 구조와 합리적인 보험료, 헬스케어 플랫폼 ‘라플레이’를 통한 일상 리워드 제공 등으로 차별화를 이어왔다. 김영석 교보라플 대표는 “높은 유지율은 고객의 장기적 신뢰를 보여주는 지표”라며 “글로벌 수준의 디지털 보험 표준을 만들어가겠다”고 밝혔다. [ⓒ 매일경제 & mk.co.kr, 무단전재 및 재배포 금지] |
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