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[시니어 라운지] 금융부터 돌봄까지 … KB, 시니어 원스톱서비스 2026-01-20 18:01

KB금융그룹이 그룹 차원에서 통합 시니어 서비스 모델을 본격 가동한다. 시니어의 노후 준비가 단순한 금융 설계를 넘어 돌봄, 건강, 주거, 가족 의사결정이 함께 이어지는 삶의 여정이라는 인식 아래 지난해부터 그룹 차원에서 통합 서비스 운영모델을 추진해온 일환이다. 한 공간에서 다양한 서비스를 연결해 고객의 시간과 정보 탐색, 의사결정 부담을 줄이고 보다 정교한 맞춤형 지원을 제공하겠다는 전략이다.
KB금융은 20일 서울 역삼동 KB라이프타워에 보험·요양·은행 서비스를 결합해 국내 유일한 '보험·은행 복합점포'인 'KB라이프 역삼센터'를 개소했다고 밝혔다. KB라이프 역삼센터는 보험 상담을 넘어 자산관리와 요양·돌봄까지 아우르는 원스톱 종합 라이프 컨설팅 공간이다.
금융업권 최초로 전문 간호사로 구성된 케어컨설턴트가 상주해 재가돌봄부터 요양원 입소까지 종합적인 요양·돌봄 컨설팅을 제공한다. 노후소득 설계, 퇴직연금·상속증여 상담을 위한 KB골든라이프센터가 함께 운영된다. KB금융은 역삼센터를 중심으로 시니어 서비스 운영의 허브 역할을 하게 될 'KB골든라이프 플래그십센터'를 구축했다. 오는 2월에는 시니어 맞춤 기술을 직접 체험할 수 있는 '에이지테크랩(Age Tech Lab)'도 문을 연다. 돌봄 서비스와 연계한 최신 편의·안전·건강관리 솔루션을 체험형으로 제공해 시니어 고객의 합리적인 노후 의사결정을 지원한다. 향후 산학 협력을 통해 에이지테크 실증과 공동 연구도 확대할 계획이다.
이와 함께 'KB골든라이프 교육센터'를 신설해 요양·돌봄·주거·건강·재무 전반에 대한 교육·연구 거점으로 활용한다. 시니어 전문 금융 컨설턴트 육성과 포럼·세미나를 통해 상담 전문성과 비즈니스 연계도 강화한다. 정문철 KB라이프 대표는 "역삼센터를 통해 노후 전반을 한곳에서 진단하고 설계하는 새로운 경험을 제공하겠다"고 말했다.
[최재원 기자]
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