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“담배샀을 뿐인데 내 얼굴 멋대로 저장”…얼굴인식 논란 美슈퍼마켓	2026-01-13 11:34
매장내 절도 방지위해 생체정보 수집 업체측 “요주의인물 식별에만 쓸 뿐” 공연장서도 관객 블랙리스트로 활용 시민들 강한 거부감…“사생활 침해” 미국 대형 유통업체들이 매장 내 절도 방지를 이유로 얼굴인식 기술을 도입하면서 사생활 침해 논란이 커지고 있다. 12일(현지시간) CNN에 따르면 미 슈퍼마켓 체인 웨그먼스는 최근 뉴욕시 매장에서 얼굴인식 기술을 사용하고 있다고 공개해 고객들의 반발을 샀다. 웨그먼스는 맨해튼과 브루클린 매장 입구에 얼굴·눈·음성 데이터가 수집될 수 있다는 안내문을 게시했다. 뉴욕시가 2021년 제정된 법에 따라 기업이 고객의 생체정보를 수집·보관할 경우 이를 의무적으로 고지해야 하기 때문이다. 웨그먼스는 “안전과 보안을 위한 것”이라며 “과거 ‘문제 행위’를 한 것으로 분류된 인물을 식별하는 데만 활용된다”고 해명했다. 이처럼 미국에서 얼굴인식 등 생체인식 기술 활용은 경찰을 넘어 유통매장과 공연장으로 빠르게 확산되고 있다. 웨그먼스뿐 아니라 월마트, 크로거, 홈디포 등도 개인정보 방침에 관련 사용을 명시하고 있다. 대형 소매업체들은 절도 방지를 위해 ‘주의 대상자’ 명단을 운용하고, 매장에 들어오는 순간 직원에게 경고를 보내는 방식으로 얼굴인식을 활용하고 있다. 공연장에서도 논란은 커지고 있다. MSG 엔터테인먼트는 매디슨 스퀘어 가든과 라디오 시티 뮤직홀에서 ‘출입 배제 명단’을 적용해 논란을 빚었다. 전문가들은 “대다수 대형·중형 소매업체가 생체인식을 쓰고 있지만, 미국인들은 이에 강한 거부감을 느낀다”고 지적한다. 그러나 규제는 미흡하다. 미 연방거래위원회는 2023년 “생체 감시가 더 정교하고 광범위해져 사생활과 시민권을 위협한다”고 경고했다. 실제로 오인식으로 인한 부당 체포 사례도 발생했다. 라이트에이드는 고객을 범죄자로 잘못 지목하고 유색인종을 부당 표적화했다는 이유로 2023년 얼굴인식 사용 5년 금지에 합의했다. 전자프라이버시정보센터의 제러미 스콧 변호사는 “감독과 투명성이 부족해 기술 남용 우려가 크다”고 지적했다. 전문가들은 법과 제도가 기술 확산 속도를 따라가지 못하면서 소비자 알 권리와 시민의 자유가 위협받고 있다고 경고하고 있다. [ⓒ 매일경제 & mk.co.kr, 무단전재 및 재배포 금지]

“담배샀을 뿐인데 내 얼굴 멋대로 저장”…얼굴인식 논란 美슈퍼마켓

2026-01-13 11:34

매장내 절도 방지위해 생체정보 수집
업체측 “요주의인물 식별에만 쓸 뿐”
공연장서도 관객 블랙리스트로 활용
시민들 강한 거부감…“사생활 침해”

미국 대형 유통업체들이 매장 내 절도 방지를 이유로 얼굴인식 기술을 도입하면서 사생활 침해 논란이 커지고 있다.
12일(현지시간) CNN에 따르면 미 슈퍼마켓 체인 웨그먼스는 최근 뉴욕시 매장에서 얼굴인식 기술을 사용하고 있다고 공개해 고객들의 반발을 샀다.
웨그먼스는 맨해튼과 브루클린 매장 입구에 얼굴·눈·음성 데이터가 수집될 수 있다는 안내문을 게시했다. 뉴욕시가 2021년 제정된 법에 따라 기업이 고객의 생체정보를 수집·보관할 경우 이를 의무적으로 고지해야 하기 때문이다.
웨그먼스는 “안전과 보안을 위한 것”이라며 “과거 ‘문제 행위’를 한 것으로 분류된 인물을 식별하는 데만 활용된다”고 해명했다.
이처럼 미국에서 얼굴인식 등 생체인식 기술 활용은 경찰을 넘어 유통매장과 공연장으로 빠르게 확산되고 있다.
웨그먼스뿐 아니라 월마트, 크로거, 홈디포 등도 개인정보 방침에 관련 사용을 명시하고 있다.
대형 소매업체들은 절도 방지를 위해 ‘주의 대상자’ 명단을 운용하고, 매장에 들어오는 순간 직원에게 경고를 보내는 방식으로 얼굴인식을 활용하고 있다.
공연장에서도 논란은 커지고 있다. MSG 엔터테인먼트는 매디슨 스퀘어 가든과 라디오 시티 뮤직홀에서 ‘출입 배제 명단’을 적용해 논란을 빚었다.
전문가들은 “대다수 대형·중형 소매업체가 생체인식을 쓰고 있지만, 미국인들은 이에 강한 거부감을 느낀다”고 지적한다.
그러나 규제는 미흡하다. 미 연방거래위원회는 2023년 “생체 감시가 더 정교하고 광범위해져 사생활과 시민권을 위협한다”고 경고했다.
실제로 오인식으로 인한 부당 체포 사례도 발생했다. 라이트에이드는 고객을 범죄자로 잘못 지목하고 유색인종을 부당 표적화했다는 이유로 2023년 얼굴인식 사용 5년 금지에 합의했다.
전자프라이버시정보센터의 제러미 스콧 변호사는 “감독과 투명성이 부족해 기술 남용 우려가 크다”고 지적했다.
전문가들은 법과 제도가 기술 확산 속도를 따라가지 못하면서 소비자 알 권리와 시민의 자유가 위협받고 있다고 경고하고 있다.

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