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'공포 팔고 보안 외면' 통신사 보조금 경쟁 과열	2026-01-06 10:25
KT의 위약금 면제 조치로 이동통신사 3사간 번호이동이 활성화되면서 가입자 유치를 위한 경쟁이 과열 국면에 접어들고 있습니다. 특히 SK텔레콤과 LG유플러스가 KT 위약금 면제 기간을 계기로 공격적인 보조금을 풀면서 시장이 과열되고 있습니다. 업계에 따르면, SK텔레콤의 일부 대리점에서는 '다 털린 KT 못써'라는 자극적인 비난과 함께 '보안 1등 SKT'를 쓰라는 홍보 마케팅이 펼쳐지고 있습니다. LG유플러스 역시 일부 매장에서는 "KT 고객님 위약금 환급받고 보안 U+로 이동하세요"라는 마케팅을 펼치고 있습니다. 이외에도 "KT 고객님 위험, 안전한 U+로 이동"이라는 길거리에서 쉽게 찾아볼 수 있습니다. 보안 사고에 대한 불안 심리를 자극하는 이른바 '공포 마케팅'입니다. 일각에서는 KT를 떠나 결국 해킹 SKT로 간다는 지적도 나옵니다. SK텔레콤은 지난 4월 가입자 2,300만 명의 유심 정보가 저장된 서버 등이 해킹된 바 있습니다. 이에 SK텔레콤은 지난 8월 개인정보보호위원회로부터 과징금 1,348억9,100만 원을 부과받은 바 있습니다. SK텔레콤과 LG유플러스가 KT의 위약금 면제 기간 공격적인 가입자 유치에 나서면서, KT가 위약금 면제를 시작한 지난해 12월31일부터 이달 3일까지 KT와 계약을 해지한 가입자는 누적 5만2,661명으로 집계됐습니다. 위약금 면제 나흘간 5만 명이 이탈했고, 10명 중에 6명은 SKT로 이동한 것으로 나타났습니다. 업계에 따르면, SK텔레콤과 LG유플러스는 일부 프리미엄 단말기의 경우, 공짜폰을 넘어 지원금을 주는 이른바 '마이너스폰'이 등장하는 출혈 경쟁 양상이 나타나고 있습니다. 해킹에서 자유롭지 않은 SK텔레콤과 LG유플러스의 공격적인 경쟁에 책임 있는 사고 대응이 아닌 시장점유율 경쟁이 우선시되고 있다는 우려도 나옵니다. 공포마케팅과 무분별한 리베이트는 결과적으로 소비자 부담으로 전가될 가능성도 제기됩니다. 방송미디어통신위원회도 최근 통신3사와 지속적인 협의를 진행하고 과열 경쟁에 대한 우려를 전달한 것으로 알려졌습니다. 방송미디어통신위원회는 통신3사 관계자들에게 이동통신시장 모니터링을 통해 특정 이용자 차별행위, 과도한 허위 과장 광고 행위(유통망에 부착된 광고판 등 VMD는 본사 행위로 간주)에 대한 관리 감독을 강화하고 행위 발생 시 소관법에 따라 엄중한 조치에 취할 것이라고 경고했습니다. SK텔레콤 관계자는 이와 관련해 "KT 위약금 면제가 시작될 당시 매장 등 유통망에 'Not-to-do' 공지를 전달한 바 있다"고 밝혔습니다. SK텔레콤의 'Not-to-do' 공지에는 '특정 사업자 지칭 및 타사 비방 VMD 부착 금지, 공포마케팅 금지, 허위 및 과장 광고 금지, 경쟁사 이슈를 활용한 고객 불안 확대 및 부적절 영업행위 일체 금지'에 대한 내용이 담겼습니다. SK텔레콤은 지속적인 모니터링을 통해 가이드를 어긴 경우에 대해 시정 조치를 취하고 있다고 밝혔습니다. [ 김용갑 기자 / gap@mk.co.kr ]

'공포 팔고 보안 외면' 통신사 보조금 경쟁 과열

2026-01-06 10:25

KT의 위약금 면제 조치로 이동통신사 3사간 번호이동이 활성화되면서 가입자 유치를 위한 경쟁이 과열 국면에 접어들고 있습니다.

특히 SK텔레콤과 LG유플러스가 KT 위약금 면제 기간을 계기로 공격적인 보조금을 풀면서 시장이 과열되고 있습니다.

업계에 따르면, SK텔레콤의 일부 대리점에서는 '다 털린 KT 못써'라는 자극적인 비난과 함께 '보안 1등 SKT'를 쓰라는 홍보 마케팅이 펼쳐지고 있습니다.

LG유플러스 역시 일부 매장에서는 "KT 고객님 위약금 환급받고 보안 U+로 이동하세요"라는 마케팅을 펼치고 있습니다. 이외에도 "KT 고객님 위험, 안전한 U+로 이동"이라는 길거리에서 쉽게 찾아볼 수 있습니다.

보안 사고에 대한 불안 심리를 자극하는 이른바 '공포 마케팅'입니다.

일각에서는 KT를 떠나 결국 해킹 SKT로 간다는 지적도 나옵니다.

SK텔레콤은 지난 4월 가입자 2,300만 명의 유심 정보가 저장된 서버 등이 해킹된 바 있습니다.

이에 SK텔레콤은 지난 8월 개인정보보호위원회로부터 과징금 1,348억9,100만 원을 부과받은 바 있습니다.

SK텔레콤과 LG유플러스가 KT의 위약금 면제 기간 공격적인 가입자 유치에 나서면서, KT가 위약금 면제를 시작한 지난해 12월31일부터 이달 3일까지 KT와 계약을 해지한 가입자는 누적 5만2,661명으로 집계됐습니다.

위약금 면제 나흘간 5만 명이 이탈했고, 10명 중에 6명은 SKT로 이동한 것으로 나타났습니다.

업계에 따르면, SK텔레콤과 LG유플러스는 일부 프리미엄 단말기의 경우, 공짜폰을 넘어 지원금을 주는 이른바 '마이너스폰'이 등장하는 출혈 경쟁 양상이 나타나고 있습니다.

해킹에서 자유롭지 않은 SK텔레콤과 LG유플러스의 공격적인 경쟁에 책임 있는 사고 대응이 아닌 시장점유율 경쟁이 우선시되고 있다는 우려도 나옵니다.

공포마케팅과 무분별한 리베이트는 결과적으로 소비자 부담으로 전가될 가능성도 제기됩니다.

방송미디어통신위원회도 최근 통신3사와 지속적인 협의를 진행하고 과열 경쟁에 대한 우려를 전달한 것으로 알려졌습니다.

방송미디어통신위원회는 통신3사 관계자들에게 이동통신시장 모니터링을 통해 특정 이용자 차별행위, 과도한 허위 과장 광고 행위(유통망에 부착된 광고판 등 VMD는 본사 행위로 간주)에 대한 관리 감독을 강화하고 행위 발생 시 소관법에 따라 엄중한 조치에 취할 것이라고 경고했습니다.

SK텔레콤 관계자는 이와 관련해 "KT 위약금 면제가 시작될 당시 매장 등 유통망에 'Not-to-do' 공지를 전달한 바 있다"고 밝혔습니다.

SK텔레콤의 'Not-to-do' 공지에는 '특정 사업자 지칭 및 타사 비방 VMD 부착 금지, 공포마케팅 금지, 허위 및 과장 광고 금지, 경쟁사 이슈를 활용한 고객 불안 확대 및 부적절 영업행위 일체 금지'에 대한 내용이 담겼습니다. SK텔레콤은 지속적인 모니터링을 통해 가이드를 어긴 경우에 대해 시정 조치를 취하고 있다고 밝혔습니다.

[ 김용갑 기자 / gap@mk.co.kr ]